Deze cursus bestaat uit zowel theoretische, praktische als fysieke componenten. Een acteur wordt ingezet om de irritatiethermometer te laten oplopen. Met behulp van de Thomas Killman-methode wordt er onderscheid gemaakt tussen verschillende agressiehanteringsstijlen en wordt er aangegeven welke voor- en nadelen er aan elke stijl verbonden zijn. Om inzicht te krijgen en bewust te worden van de manier waarop de deelnemers zelf omgaan met agressie, worden zij in de gelegenheid gesteld via internet online een interactieve test te doen. De score laat zien welke stijl een deelnemer het meest geneigd is te hanteren. De agressiecommunicatietheorie AAS wordt uiteengezet, en met behulp van rollenspelen en feedbackoefeningen worden cursisten bewust gemaakt van de effecten van hun eigen gedrag. In de training is ook een fysiek onderdeel opgenomen, namelijk een geweldsreductietraining.

Onderwerpen:
- Kennismaken met gangbare theorieën over veiligheid en agressie
- Bewust worden van (eigen) conflicthanteringstijlen
- Leren een conflictsituatie te laten escaleren, deëscaleren en neutraliseren
- Leren toepassen van de agressiecommunicatietheorie AAS (Aansluiten, Afstemmen, Sturen)
- Formuleren van gemeenschappelijke gedragsregels

De cursus omvat in totaal vier dagdelen.